Digamos que você tenha uma loja que vende roupas online, com uma variedade grande de produtos tais como: tamanho, cor, ocasião, tipo de tecido, etc. É natural que potenciais compradores possuam dúvidas, especialmente na hora escolher o produto mais adequado.
Mesmo que seu negócio esteja operando na internet, ainda assim pode não ser suficiente gerar vendas constantes.
Quando se trata de vendas online é fundamental investir em estratégias inovadoras para vender mais, principalmente porque a cada dia, a concorrência está aumentando e consequentemente a dificuldade de gerar vendas também aumenta.
Uma estratégia bastante eficiente que pode trazer resultados customizados para seu cliente é o atendimento automatizado via chatbots. Esse recurso pode ser configurado para responder dúvidas específicas sobre determinado produto em sua loja, quantas vezes forem necessárias para um número infinito de clientes.
Em outras palavras, esse trabalho não precisaria ser necessariamente realizado por uma pessoa, que estaria ali disponível 24/7, se é que você me entende.
Mas afinal, como aumentar as vendas de minha empresa com chatbots?
Elabore um fluxo de atendimento
Crie um roteiro contendo perguntas e respostas sobre um determinado produto. O objetivo desse roteiro é responder as perguntas mais comuns que seus clientes fazem. Com isso, você pode configurar esse questionário em seu chatbot, para que ele responda a seus clientes de forma automática.
Integre o financeiro ao seu chatbot
Uma vez que seu cliente tiver todas as dúvidas tiradas pelo chatbot, dê a possibilidade realizar um venda ali mesmo! Pense bem: Se seu cliente tiver que ir para outra tela pra fazer um pagamento, talvez o mesmo nunca mais volte. Então, um link de pagamento ou boleto gerados e enviados diretamente pelo chatbot pode sim fazer toda a diferença.
Integre sua loja ao chatbot
Atendimento realizado, venda feita, agora é hora de ter tudo registrado e centralizado. Para isso, é indispensável de se certificar de que toda interação que acontece no seu chatbot, seja sincronizada com sua loja. Dessa forma, você poderá recuperar ume venda perdida, dar continuidade a atendimento que não foi finalizado, ou até mesmo ser mais eficiente no momento de resolução de um problema.
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